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Exam Code: GE0-703
Prüfungsname: GCP7 - Consultant, Voice Enterprise Edition
Aktulisiert: 13-01-2015, GE0-703 antworten
Nummer: 100 Q&As

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Exam Code: GE0-803
Prüfungsname: Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Voice Platform (GCP8 - CVP)
Aktulisiert: 13-01-2015, GE0-803 tests
Nummer: 85 Q&As

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NO.1 Which of the following interfaces can be localized without any programming knowledge?
Choose 2 answers
A. WFMDatabase Utility
B. WFM Configuration Utility
C. WFM Web for Agents
D. WFM Web for Supervisors
Answer: B,D

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NO.2 Which statements are correct? Choose 2 answers
A. It is possible to use a Meeting scheduler after a schedule has been published.
B. It is possible to create a schedule without a published forecast.
C. Once a schedule is published there it is no longer possible to change it.
D. It is possible to remove single schedule Items from a schedule like Breaks, Trainings, etc., but it is
not possible to remove multiple items at atimee.g. Meeting from all team members.
Answer: B,D

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NO.3 You are configuring an Event, in building a forecast for a particular period, which of the
following should you select to ignore volume and AHT?
A. Attribute Property
B. Disregard Historical Data
C. Overlap Template
D. Activity
Answer: D

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NO.4 Which of the following access rights can be configured in WFM Configuration utility? Choose 4
answers
A. Access to Agent Groups
B. Access to Teams
C. Agent access to WFM Web for Agents
D. Access to WFM reports
E. Access to Master Schedule
F. Publish Forecast
Answer: A,C,D,F

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NO.5 Which of the fallowing can be configured to send (through a customer-supplied SMTP server) E-
mail notifications to agents and supervisors?
A. WFM SMTPServer
B. WFM MailServer
C. WFMBuilder
D. WFMDaemon
Answer: C

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Reference: http://docs.genesys.com/Documentation/WM/latest/Admin/Components

NO.6 Which statement is correct?
A. A site in WFM always corresponds to a Switch in Genesys Administrator.
B. A site is always apart of Business Unit.
Answer: A

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NO.7 What is the Activity in Genesys WFM where the work does not use or require WFM service
objectives, such as research or scheduled callbacks?
A. Immediate work
B. Deferred work
C. Fixed-Staff work
Answer: C

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NO.8 Using which application can you backup the WFM Database?
A. Genesys Administrator
B. WFM Database Utility
C. WFM Backup Utility
D. WFM Configuration Utility
E. WFM Web
Answer: E

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Reference:
http://docs.genesys.com/Documentation/WM/latest/Admin/PrepWFM